Bei Microsoft Teams kam es am Freitag zu einem Ausfall, der für einige den Zugriff blockierte und bei vielen Benutzern zu dem führte, was Microsoft als „mehrere Probleme“ bezeichnet.

Das Problem begann gegen 11 Uhr ET und nahm laut dem DownDetector-Ausfallverfolgungssystem schnell zu. Benutzer haben sich darüber beschwert, dass sie nicht auf den Dienst zugreifen können, Verzögerungen beim Senden und Empfangen von Nachrichten sowie Probleme bei der Anzeige von Grafiken.

Microsoft sagte in Beiträgen auf X, dem sozialen Netzwerk, das früher als Twitter bekannt war, dass es „ein Netzwerkproblem festgestellt habe, das einen Teil des Teams-Dienstes betrifft“ und einige Dienste auf Backup-Systeme verschoben habe. Gegen 13:30 Uhr EST berichtete das Unternehmen, dass die Backup-Umstellung für Europa, Afrika und den Nahen Osten abgeschlossen sei und dass seine Tracking-Systeme Verbesserungen zeigten.

Das Unternehmen teilte mit, dass Backup-Failovers für Nord- und Südamerika im Gange seien. Die Ausfallmeldungen von DownDetector sanken um 15:00 Uhr EST auf fast die Hälfte ihres Höchstwerts, stabilisierten sich dann aber, was auf anhaltende Probleme hindeutet.

Teams ist eine Messaging- und Videokonferenzanwendung mit durchschnittlich über 320 Millionen monatlichen Nutzern (Stand September 2023).

In den USA ansässige In einem späteren Tweet räumte Microsoft ein, dass die Umstellung auf Backups „nicht allen Endbenutzern in den Regionen Nord- und Südamerika unmittelbare Erleichterung verschaffte“, sagte jedoch, dass die anderen Abhilfeversuche darauf abzielten, „die Auswirkungen auf die Kunden so schnell wie möglich zu reduzieren“. .

In den öffentlichen Tweets von Microsoft zu diesem Thema wurden zusätzliche Details hervorgehoben, die in einem Dokument verfügbar sind, das in einem Microsoft 365-Software-Verwaltungs-Dashboard veröffentlicht wurde. Auf die Frage nach diesem Dokument sagte ein Microsoft-Sprecher der PR-Firma WE Communications, dass die nicht jugendfreien Beiträge des Unternehmens die einzigen Informationen seien, die es weitergeben würde zum Thema.

In diesem von The Associated Press erhaltenen Dokument präsentierte Microsoft seinen Kunden jedoch eine etwas düsterere Prognose. Das Dokument beschreibt ein Dutzend verschiedene Probleme, die durch den Ausfall verursacht wurden, darunter die Unfähigkeit, eine Verbindung zum Dienst herzustellen, fehlende oder verzögerte Nachrichten und die Unfähigkeit, auf Bilder, Videos, Audioaufnahmen und andere Medien zuzugreifen oder diese anzuzeigen. In einem Update um 16:26 Uhr EST teilte das Unternehmen mit, dass seine Workaround-Bemühungen zu Problemen mit den Back-End-Teilen seines Systems geführt hätten, die den Datenverkehr effektiv „drosselten“.

Mit Stand von 17:02 Uhr EST gab Microsoft außerdem zu, dass „viele Kunden weiterhin von diesem Problem betroffen sind“, sagte jedoch, dass das Unternehmen „eine Verringerung der Fehler und eine Erhöhung der (Dienst-)Verfügbarkeit“ verzeichnete. Das Unternehmen sagte außerdem, dass es neben seinen umfassenderen Netzwerkbemühungen auch an der Behebung spezifischer Fehler in den Teams-Funktionen arbeite.

Laut DownDetector gingen die gemeldeten Probleme mit Teams weiter zurück und lagen um 19:45 Uhr EST nahezu auf dem Normalniveau.

By rb8jg

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